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Les gens qui utilisent leur cellulaire dans la rue... Ce phénomène de société si récent et pourtant déjà répandu partout sur la planète ! Mais les usagers des téléphones mobiles se ressemblent-ils ? Pas du tout! C'est donc presque une étude socio-géo à travers l'objectif, et en gardant ce fil conducteur à chaque voyage ;-) A suivre donc, car je le mettrai à jour régulièrement.
Quelques portraits de Chinois rencontrées en novembre 2004, à Pékin, Shanghai, Chengde, Suzhu, ...
Le groupe de téléphonie britannique BT, frappé par la récession, propose à ses employés de longues vacances s'ils acceptent une réduction drastique de leur salaire.
Afin d'éviter de nouvelles suppressions d'emplois, BT offre un an de congé sabbatique contre une réduction de salaire de 75%.
C'est maintenant impossible de passer à côté de Twitter, même si ce n'est pas si simple de s'en servir efficacement.
On ne peut plus l'ignorer, tout le monde en parle (et pas seulement dans la com). Les élections en Iran ont même provoqué un usage spectaculaire et surtout un relai par tous les médias internationaux. c'est devenu un sujet de Journal Télévisé : "les moyens de communication sont coupés sauf twitter".
Du coup Times en fait sa première de couv'
Mais les chiffres sont encore assez étonnants :
Ce sont plutôt les jeunes (moins de 30 ans) qui représentent la majorité des utilisateurs.
Evidemment les geeks se sont emparés de twitter, notamment lors des conférences (en utilisant les hashtaggs #) ou pour promouvoir leurs blogs.
Et les marques, qui doivent considérer cet outil comme un des médias sociaux faisant partie du dispositif de conversation avec ses clients.
Alors, vous en êtes ou non ?
(nous sommes déjà près de 20 milllions)
Intervention intéressante à la conférence PDMA de Delphine Batton : une ancienne du centre d’exploration d’Orange (ingénieur et comédienne, consultante en créativité) présente four sights
Selon elle le process d'innovation est composé d'une suite d'actions :
Clarifier la situation, générer des idées, développer des solutions, réaliser les plans
Alors elle nous propose de nous poser la question : quel innovateur sommes nous ?
Clairificateur pose des questions
Idéateur joue avec les idées et oublie les détails
Développeur rentre dans le détail pour passer de l’idée à la solution
Réalisateur donne forme aux idées pour les réaliser
ou évidemment un peu des 4, mais pas forcément dans des proportions égales.
Les équipes d'innovation devront comporter ces différents profils pour être pleinement opérationnelles.
En séminaire toute la journée sur les aspects innovation, innovation participative et autres... voici quelques notes à partager avec vous concernant le cas Oxylane (plus connu sous le nom de Décathlon)
Irwin Wouts de chez Oxylane a souligné l’intérêt de l’innovation bottom up chez Décathlon. Celle que nous avons l’habitude de nommer innovation participative.
Un système de remonté d’idées est en place pour les collaborateurs dans cette entreprise (comme dans de nombreuses maintenant), et évidemment des pépites sont de vrais sujets cas d’école.
Le process existe depuis 2001 (donc ceux qui ont l'arrogance de penser qu'ils ont tout inventé en 2007 se trompent)
Irwin évoquait ce jour le produit de Rollnet ping pong Artengo dont l’idée d’origine venait d’un responsable rayon pêche de Nantes. C’est grâce à un système de gestion et partage des idées des collaborateurs basé sur un outil on-line de type intranet puis intranet 2.0 que cela est rendu possible.
Reste à savoir si ce le taux de bonnes idées parmi celles qui sont déposées est suffisant pour intéresser l'entreprise ou si au contraire elle ne crée pas plus de frustration que de satisfaction et de vertu managériale.
Après une introduction de Laurence Parisot qui pointe du doigt l'inter-relation évidente entre les PME et les Grands Comptes, et la nécessité pour sortir de la crise de la prise en compte des plus petits par les plus gros : nous voici avec un débat qui réunit 20 personnes (TPE, PME, ETI, SBF120, CAC40, ...)
Voici ce que j'en retiens en temps réel. Vous en prendrez ce que vous voulez.
Nous avons poursuivi le débat en cocktail zone, mais surtout après quelques heures il faudra forcément revenir sur le sujet pour savoir qu'en penser et que proposer.
Ouvrez les guillemets : VINCI Yves-Thibault de Silguy : les comportements managériaux : le management solidaire (équitable notamment en terme de salaires), collectif (pouvoir se prêter des salariés), ...
La question des grands groupes n'est pas de se reconstituer des marges mais de les conserver face aux volumes. Le problème est en partie la baisse des investissements privés. L'Oréal Loïc Armand (à droite): la crise est une opportunité, pour revisiter ses modèles (pas pour écraser les autres). On ne profite pas par exemple pour tirer sur les moyens de paiement. On travaille sur le moyen terme avec nos partenaires PME.
Laurence Parisot remonte au créneau : la discussion est trop policée.
Nous sommes persuadés qu'il y a un gap entre les décideurs des grands groupes et les équipes de cost killer et d'acheteurs. Si les grands patrons pensent être solidaires : les actions sur le terrain ne sont pas forcément dans cette ligne. Pierre Belon SODEXO : pour savoir si les fournisseurs sont contents il faudrait leur poser la question. Je leur recommande de ne pas être trop dépendants de nous chez Sodexo. On leur donne des leçons de management.
Jean-Jacques Henaff paté henaff : La LME est discriminatoire, basée sur la puissance d'achat.
FIVES Frédéric SANCHEZ: il ne faut pas opposer Grands Groupes et PME : il faut simplement comparer l'ADN des dirigeants. A la tête de certains grands groupes il y a de vrais entrepreneurs, qui ne pensent pas qu'aux gains immédiats. GM a fait l'erreur et le paie en ce moment.
TOTAL Francois Carcaud-Macaire : on n'a pas de sujet sur la rémunération des dirigeants chez nous. En revanche on fait de la solidarité d'entreprise. Témoignage d'une jeune entrepreneure sur l'aide qu'elle a reçu de TOTAL.
Guillaume Poitrinal Unibail Rodamco : l'avenir des professions du commerce est dans les PME. ce sont les futurs grands groupes du secteur. On a monté un concours qui permet de mettre en valeur ces entrepreneurs.
Pierre Saubot Groupe Haulotte : la rémunération des salaires des dirigeants est un non sujet. Je n'ai jamais demandé à personne pour baisser mon salaire quand l'entreprise passait des crises. Il pense que c'est un non sujet. (je pense pour ma part qu'il gère bien le sujet plutôt).
D'autres témoignages de patrons d'entreprise patrimoniale pour confirmer cela.
Olivier Torres, enseignant-chercheur sur les PME : un peu de théorie.
Il faut concilier mais ... il a deux management. La PME fait du management de proximité, en contact direct avec clients, fournisseurs, salariés. Les grands groupes font du management à distance. Cela lui fait prendre des décisions à contre temps. Les outils permettent par exemple de faire des licenciements préventifs (alors que le groupe fait des profits).
Pierre Belon Sodexo : refuse qu'on oppose les entreprises en fonction de leur taille. Une grande entreprise a été petite. C'est vrai qu'on gère avec des outils. Mais il est vrai que certaines grandes sont dans l'excès. Souvent celles dirigées par des politiques, qui ont un gros QI et une faible QE (quotient émotionnel)
Benoît Potier, PDG d’Air Liquide : la culture d'entreprise se transmet. On ne gère pas les grandes entreprises depuis une tour d'ivoire. On est beaucoup sur le terrain et c'est passionnant. On y rencontre la fierté d'appartenance. Si on ne va pas sur le terrain on se dessèche.
Claude Bébéar : Un très bon patron n'est jamais trop payé. Un patron quelconque est toujours trop payé.
Le salaire doit être lié à la performance, doit être compris dans l'entreprise, doit être compris et admissible dans l'environnement de patron.
Il faut donc assumer et avoir le courage de dénoncer les scandales. On peut se désolidariser.
Attention, dans la grande entreprise on peut être trop protégé et complètement décollé de la réalité
photo 68
Un des sujets de solidarité : que les grands groupes acceptent d'embaucher des cadres qui sont passés par des PME.
Catherine Rambaud Olympia : condamné à payer 3 ou 4 de salaire à 47 salariés (2,5m€) pour avoir renoncé à proposer un reclassement en Roumaine (dans son groupe) à ses salariés. Quand la loi est idiote elle est appliquée de manière idiote. Son appel à l'aide est entendu par la salle et Laurence Parisot.
Olivier Torres la souffrance patronale : c'est un fait de société, pourtant un suicide d'entrepreneur fait 10 lignes en PQR alors qu'un suicide au technocentre de Guyancourt fait la une de toute la presse, y compris nationale.
Yves de Chaisemartin Altran Technologies : attention à ne pas passer d'une situation pilotée par les financier à celle pilotée par les achats. La prochaine crise serait rapide à venir. Bien garder l'entrepreneurship à la tête des entreprises.
Voilà, la suite plus tard, dans la presse, le site du medef, etc etc...
MEDEF-PME : c'est ce soir au siège du Medef avenue Bosquet.
Un beau plateau :
CAC40
o Guillaume Poitrinal, président du directoire Unibail Rodamco
o Benoît Potier, PDG d’Air Liquide (arrivera vers 18h45)
o Yves-Thibault de Silguy, Président du Conseil d'administration de Vinci
o Francois Carcaud-Macaire, Directeur développement régional Total
o Loïc Armand, Président de L'Oréal France
SBF 120
o Pierre Bellon, président du conseil d’administration de Sodexo
o Pierre Saubot, président du Conseil d'administration du Groupe Haulotte
o Dominique Heriard-Dubreuil, président du Directoire Rémy Cointreau
o Yves de Chaisemartin, PDG Altran Technologies
ETI
o Frédéric Sanchez la Commission International
o Yazid Chir la société Neocles
o Emmanuèle Perron, présidente du Comité de la Commande publique du MEDEF, présidente du directoire de TSO
PME-TPE
o Catherine Rambaud, PDG d’Olympia
o Jean-Jacques Henaff, président de Henaff SAS
o François et Nicolas Bergerault
o Eric Michoux, président du Medef Saône et Loire, PDG de Galilé Group
o Pascal Gautheron, Président du Medef Côte d’Or, créateur groupe Fimadev, centre relations clients, télémarketing
o Etienne Béchet de Balan, Directeur Général CEP Office Solutions
Spécialistes
o Olivier Torres, enseignant-chercheur sur les PME
o Robert Leblanc, président du Comité Ethique du Medef, président d’honneur de la CSCA
Votre serviteur sera dans la liste des blogueurs officiels et engagés à cette cause ;-)
Laurence Parisot aborde ce point vers la 5ème minute se son interview sur le plateau de France Info.
Il s'agit de sensibiliser les grands groupes français à la cause des PME.
Le constat est que ces grands groupes se referment sur eux-mêmes, tuant littéralement les PME qui constituent le tissus de leur éco-système. Hors n'oublions pas que les emplois en France sont majoritairement dans ces PME.
Lundi soir au Medef, une rencontre exceptionnelle se tiendra sur ce sujet avec un plateau constitué de Patrons de grandes entreprises (CAC40, SBF120) et de PME évidemment.
Voilà qui va sans doute toucher notre économie, nos dirigeants d'entreprise, nos hommes politiques.
Merci pour cette initiative et l'invitation : je serai là !
Et j'espère que mes grands clients aussi.
Vous me direz : rien d'anormal pour une entreprise de restauration rapide.
Ce qui attire mon attention c'est que cette innovation est en partie technologique. Oui on ne se refait pas ;-)
Donc la prochaine fois que vous aurez envie d'un hamburger servi en 2min40 tout compris, pensez à tester l'établissement de Rivoli et son principe de borne multimédia de prise de commandes ou préférez passer commande à une hôtesse équipée d'une ardoise numérique qui remonte tranquillement la file des clients.
Une fois arrivé à la caisse, votre sandwich vous y attend, il ne vous reste qu'à payer...
Evidemment, le wi-fi est toujours disponible et gratuit. (cela devrait inspirer Starbucks)
Bon je ne suis plus adepte du bigmac (j'ai sans doute passé l'âge) mais il semble que l'odeur de viennoiserie ait remplacé celle de la fritte, et que le petit déj ressemble à quelque chose. Je prends date.
C'est Michelle Blanc qui présentait quelques cas concrets d'utilisation de twitter tout à fait intéressants lors de son intervention à Lille, au sein d'Euratechnologie.
J'ai notamment retenu celui de HomeDepot qui dialogue avec ses clients (plus de 8 000 suivent sur twitter) via cette plateforme en vogue. Cela semble avoir été particulièrement bien perçu par la population quand il s'est agit de guider les clients vers tel ou tel magasins en fonction des stocks de "génératrice ou de bougies" lors d'une récente tempête qui privait pas mal de monde d'électricité.
Le bouche à oreille fonctionnait alors plutôt bien.
Je vous conseille le blog de Thibaut Bayart sur le sujet
Aujourd'hui j'ai constaté que France2 avait ouvert un compte (avec quelques followers) et publiait avec le hashtag #rolandgarros. Ils ont tout compris !
http://twitter.com/france2tv
Nous avons assisté à 3 très belles conférences ce matin.
Le sujet = les technologies, les outils, les usages, les intérêts du web2.0, des réseaux sociaux, des plateformes de blogs, …
Les intervenants = dans l’ordre d’apparition Philippe Martin, Claude Malaison et Michelle Blanc
Un résumé de ce qui s’est dit ?
Si vous êtes utilisateurs twitter faites une recherche sur le #cousins2.0
Pour les autres voici un copier coller géant de la retransmission en direct via les différents geeks qui avaient fait le déplacement.
ATTENTION c'est du plus récent au plus ancien, il faut donc descendre au fond du billet et remonter en lisant.
Le modèle Taylorien est mort
Le modèle de la bureaucratie (chacun a sa place) est mort
C'est l'heure du modèle de la compétence, voir de la compétition.
Mais on crée avec la jeune génération (Y Gen) des rapports ambivalents.
exemple : "Soyez créatifs, mais rentrez dans les standards pour faire vos reporting."
Je n'ai pas encore eu le plaisir de tester cet établissement à la réputation sans faille. Mais cette semaine, alors qu'un événement méritait de mettre les petits plats dans les grands, j'ai tenté de pénétrer derrière le mur d'enceinte de cet hôtel particulier du 8ème arrondissement.
Une de mes collègues, spécialisée dans l'événementiel, qui possède un carnet d'adresses bien fourni, avait décidé de réserver pour moi il y a quelques jours.
" Une table pour 5, vendredi, vers 21h00.
Comment ce n'est pas possible ?
Je suis certaine que vous allez trouver une solution.
Un désistement, une implantation des tables différente,
un petit effort quoi ! "
Elle a eu beau en faire des caisses, la seule réponse qu'elle obtenait est : "Nous n'avons que 4 places."
Le plus drôle est que les jours qui ont suivi se sont enchainés sur le même refrain.
Le détaché aux réservations nous a appelé à plusieurs reprises pour savoir si on ne souhaitait pas venir à 4 plutôt qu'à 5.
J'ai fini par lui demander conseil sur la façon de désigner celui qui ne serait pas de la soirée. Une courte paille ? Un 4-21 ? Une partie de chaises musicales ?
Rien de grave en somme, mais l'attachement de ce garçon à tenter de nous faire trouver une solution en éliminant un des invités m'a paru suffisamment décalé pour avoir envie d'en faire un paragraphe dans ma catégorie hédonisme.
J'ai hâte de savoir si le reste du service est en harmonie avec ce premier contact.
Chacune de mes photos est cliquable (pour votre plaisir)
merci à BNP Paribas pour l'invitation !
Le prochain match, sur le court Philippe Chatrier, est annoncé. Les photos, sans doute fournies par le staff de chaque joueur pour illustrer les panneaux d’affichage, donne de manière prémonitoire, le sentiment que je pourrai dans quelques sets, capter sur le visage de ces deux sportifs qui sont là pour en découdre.
Il fait chaud. Le vent du Sud soulève régulièrement la poussière ocre de la terre battue. Le soleil est face à une des lignes de fond de court. Les joueurs sont donc, chacun leurs tours, éblouies par la lumière au moment de leurs services. La balle lancée verticalement passe irrémédiablement devant le soleil de mai, et fait perdre à celui qui engage le jeu, son avantage, un service sur deux.
Nos deux compétiteurs ont des morphologies très différentes. Alors impossible de ne pas se souvenir que cette discipline ne comporte pas de catégorie physique, contrairement aux sports de combat ! Nous allons pourtant assister à un véritable duel dont l’issue conduira définitivement l’un des deux joueurs au vestiaire.
Tsonga a l’avantage. En fait, il a plusieurs avantages :
- Il a l’avantage théorique, celui qui est lisible sur le papier. Il est numéro 9 mondial, cela impressionne forcément son adversaire qui n’avait jamais jusqu’alors réussi à parvenir jusqu’à ce troisième tour de RG qu’ils disputent cet après midi.
- Il domine physiquement, et lors du traditionnel pile ou face qui se joue en début de match au filet en compagnie de l’arbitre, ils peuvent se jauger, se toiser, en sachant que cette période d’observation a surement déjà commencé dans les vestiaires avant l’entrée sur le court.
- Mais surtout : il est en France, devant son public. Il éveille dans les gradins le désir victoire. A chaque point marqué, la foule crie et applaudit, pleine d’une joie et d’une fierté nationale. Peut être, parce qu’il manque tant de victoires à nos concitoyens dans cette période de turbulence économique.
Dans un match, opposant deux adversaires de bon niveau, l’observateur est aussi frappé par l’importance du « moral », de la forme psychologique. Cette combinaison d’atouts, associée à une bonne préparation physique, a permis à JWT d’utiliser tout son potentiel, sans retenue, sans inhibition. C’est la base du coaching, qui s’appuie sur les points forts, et permet de dépasser les objectifs et de performer.
Et si l’engagement dans le match lui a permis assez vite de faire montre de sa supériorité, il n’en reste pas moins vrai que cela s’est accentué de minutes en minutes, porté par l’enthousiasme et le bonheur du public gagné à sa cause. Les services de JWT dépassent régulièrement les 220 km/h.
Il me semble même qu’un ace avait atteint les 225 km/h ! Une Porsche lancée à pleine vitesse !
Il ne calcule plus : il donne tout !
Puis c’est l’élévation : plus question de perdre du temps à ancrer ses appuies ou à baisser son centre de gravité.
La dynamique, la sustentation, l’énergie cinétique, deviennent des constantes de l’équation à 2 inconnues qu’est en train de résoudre notre Jo national. Il prend tour à tour les allures d’un Michael Jordan,
ou d’un Mohamed Ali,
en s’imposant même parfois quelques figures imposées de la danse classique
devant un public qui ne regrette pas sa condition de privilégié.
Son adversaire joue sa partie. Il ne brille pas mais vit sans doute une rencontre qui le marquera. Il fait peu de fautes directes, et renvoie beaucoup de balles de l’autre côté du filet.
Mais vu des gradins son seul apport à ce match me semble être de mettre en valeur Jo Wilfried en lui permettant d’explorer et d’exposer son plus beau tennis.
Jo-Wilfried Tsonga sort donc son adversaire du jour avec cette élégance implacable de la domination physique et mentale dans le respect de l’autre.
Puis il en profite quelques instants pour se reconstituer énergétiquement en absorbant tel un accumulateur la puissance de ce public qui s’est levé et l’acclame !
Après l’élévation corporelle, celle du classement dans le tableau de cette compétition, les endorphines arrivent au cerveau et lui permettent sans doute de toucher au bonheur absolu, plein et complet, durant quelques mètres de terre battue dont il ressort vainqueur.
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