Une pensée pour tous les amis japonais croisés il y a quelques temps à Tokyo ou Kyoto, et aussi aux collaborateurs d'Awak'iT originaires du l'empire du soleil levant.
Nous avons donc décidé de dédicacer le header de mon blog à Shibuya.
Merci Alex pour le resize de ma photo.
Le monde bouge et se soulève.
La communication est au coeur de ces grands mouvements citoyens et politiques en Tunisie, en Egypte, en Libye, ... l'ensemble de la planète, y compris pour sa composante capitalistique et financière vit en ce moment au rythme des soulèvements des peuples qui décident de chasser leurs tyrans. Si nous sommes au courant en temps réel de ces événements et si la vague se propage de frontière en frontière, c'est sans doute que dans la rue chacun peut filmer avec son télphone portable, témoigner de la situation, publier sur youtube ou sur facebook, et ainsi réclamer une démocratie dans une logique activiste2.0
Ce matin une interview depuis la frontière tuniso-lybienne était diffusée en boucle sur BFM, et les gens dans la rue expliquaient qu'ils étaient opprimés et baillonés de manière insupportable : on les provait de leur liberté d'expression en ayant coupé internet et facebook.
Facebook est donc devenu en quelques années le symbole de la liberté d'expression et de la démocratie.
Interdire facebook est donc un acte de privation de cette liberté d'expression et un acte politique antidémocrate de premier ordre.
Alors ? Certains continuent de penser que facebook est un phénomène de mode ?
Ce n'est pas la première fois que je suis invité à Montréal par l'ami Claude pour témoigner de ce que nous réalisons avec nos clients ici en France, concernant le web2.0, les réseaux sociaux d'entreprise, le e-learning ou les intranets 2.0
C'est toujours évidemment un plaisir et très enrichissant en termes d'échanges et de rencontres.
Cette année je viens avec Cécile Baudel qui s'occupe de la communication d'un des leaders de l'assurance en France. Notre sujet est : " technologies participatives et la mentalité 2.0 = retours d'expérience sur un accompagnement du changement tant sur les aspects de communication interne que sur la dynamique marketing et commerciale d'un leader de l'assurance "
Je serai à Montréal dès dimanche soir et joignable au bureau de Montréal de l'agence Zone franche
Si vous aimez la communication, les relations publiques et le web2.0, je ne saurais vous conseiller que de rencontrer les deux fondateurs de cette agence : Marie Françoise Hervieu et Matthieu Sauvé
Leur équipe est sympa et hyper compétente !
Nos amis Québecois, et notamment Michelle Blanc, sont à l'initiative d'un Webothon Haïti, qui se tiendra ce Dimanche en direct sur le web.
Deux avantages :
1°) une action de générosité qui nous l'espérons sera efficace
2°) une action pédagogique qui permettra de démontrer aux médias traditionnels ce qu'il est possible de faire avec les médias sociaux.
dimanche 21 février 2010, de midi à 16 h (heure de Montréal) et de 18 à 22 h (heure de Paris et Bruxelles)
Nous avons décidé cette année de concourir au prix Stratégies en présentant le dossier Renault Trucks - Yves Hunt de la route 66.
Si vous êtes clients de l'agence, vous aviez peut être assisté à une soirée de présentation de cet événement, ou plutôt de ses préparatifs. J'en ai parlé en avril dans ce blog.
Nous voilà maintenant à quelques heures de la remise des prix stratégies.
Evidemment nous espérons la plus haute marche du podium, ... et le champagne est dans le frigo, mais pas de fuite de la part du jury : la pression monte.
Rendez vous demain soir espace Cardin.
Ce n'est pas sans une certaine émotion que je vous annonce aujourd'hui l'inscription d'Awak'iT à une traversée de l'Atlantique sur un superbe monocoque.
Cette course était pour nous, puisque c'est celle des entrepreneurs et des entreprises innovantes. Le nom du skipper restera secret jusqu'à la veille du départ, mais certains curieux trouveront peut être quelques indices ici et là sur Internet.
Evidemment cela ne sera pas de tout repos : départ du Havre le 8 novembre pour rejoindre Puerto Limon au Costa Rica. (c'est le même tracé que la Jacques Vabre)
C'est le deuxième aller-retour Paris Montréal que je fais sur Air Transat cette année et je me sens obligé d'écrire un billet quelques heures à peine après mon dernier vol. C'est un billet de compliments, d'éloges, de sentiment d'avoir été une fois encore le témoin et le bénéficiaire d'une culture d'entreprise de très haut niveau (je ne suis pas là pour faire le Français qui chiale comme ils disent chez les cousins).
Et pourtant, Air Transat, ce n'est pas la compagnie top niveau avec les cabines derniers cris, les salons privés pour les classes affaires, ou le meilleur confort à bord. Moi qui suis un frequent flyer business de Air France je peux vous dire qu'il n'y a pas photo.
Alors quoi ? Me direz vous.
Tout est histoire de personnel, d'équipe. Les PNC, comme on dit en France.
Cette entreprise accompagne ses clients avec du personnel très professionnel (je reviendrai la dessus en parlant d'un pilote hors norme) doté d'un sens de l'humour et de la petite attention devenus rares.
Le sourire n'est pas forcé, la taquinerie envers les passagers est de mise, les petites blagues entre collègues font systématiquement sourire les clients assis au fond de leur siège. Un job sérieux, fait avec talent, en se faisant plaisir, en français comme en anglais.
Jouer au boulot, faites vous plaisir, sans négliger la qualité de la mission. C'est sans doute quelque part le message qui doit être passé, ou simplement la culture de cette entreprise transmise à son personnel navigant.
Pourtant le secteur est sinistré, et il semble qu'on demande à ces équipes bien plus que sur Air France ou Air Canada, sans que cela ne semble entacher le moral. Par exemple ils tentent de vendre les sièges clubs (leur business classe) restés libres lors de l'embarquement en faisant l'article, mais aussi les repas en classe économique, ou encore ils ramassent les journaux en fin de parcourt ainsi que les poubelles des voyageurs, ... C'est pas grave, ils aiment leur métier et la façon dont ils l'opèrent et cela se voit.
Je me suis posé la question, dès ma première expérience Air Transat, si je n'enjolivais pas un peu les choses, simplement parce que j'étais sous le charme des Québécois. J'ai bien constaté aujourd'hui que non, d'autres passagers, eux mêmes Canadiens (francophones et anglophones) vivaient clairement la même expérience. Ce fut flagrant quand le chef de cabine à salué les passagers qui venaient de monter ) bord en son nom et celui du commandant. Un très grand nombre de passagers connaissaient le nom du commandant et se sont mis à parler au sujet de ce véritable héros national volant. Robert Piché ! C'est drôle je l'avais croisé dans l'aérogare avant l'embarquement et jugé un peu vite. Ce type est une star de l'aviation et sans doute également une fierté de la compagnie. D'ailleurs quand je lis les papiers sur Internet je me rends compte comme les gens à bord avaient grossi le trait.
Un Vol Toronto Lisbonne en 2001 avait failli mal tourner (panne de carburant au dessus du grand Nord, le poussant à planner 18 minutes avant d'atterrir sur une île). Son talent, sa concentration et son expérience avait permis de sauver les 300 personnes à bord de son AirBus. Lire ici une de ses interviews, il est maintenant aussi conférencier et bientôt incarné dans un film ou une série tv
Quand on vole entre la France et le Canada on a vraiment le choix entre plusieurs compagnies. Une des moins chères est maintenant une des plus chères à mes yeux, tant elle sort vraiment du lot.
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