Eric BLOT - Awak'iT

aime quand ça bouge dans les universités d'entreprise

Après avoir rencontré il y a quelques jours Annick Renaud Coulon, nous nous sommes posés la question de la différence entre université, académie, campus, institut, ...

Voilà ce que l'équipe Awak'iT en charge de travailler avec les responsables universités d'entreprise en pense :

Créées aux Etats-Unis pour pallier les carences de l’enseignement secondaire du début du 20e siècle, les universités d’entreprise sont désormais un passage quasi obligé pour les grandes firmes internationales. On en dénombre actuellement près de 4 000 dans le monde entier (environ 80 en France).
Leurs missions dépassent désormais la simple formation : innovation, recherche, échanges de bonnes pratiques, communication, diffusion de la stratégie… Elles sont devenues un enjeu stratégique du management interne même si, en choisissant de se nommer université/university, académie/academy, campus, école ou institut, elles continuent d’invoquer principalement une visée pédagogique.

Choisir un nom, c’est déjà choisir une catégorie d’enseignement et communiquer d’emblée sur un concept intégré par la conscience collective. Si le terme Université/University est le plus employé, c’est sans doute parce qu’il renferme une notion de prestige et incarne l’enseignement supérieur de qualité, recouvrant tous les domaines et réunissant les vocations de recherche, de conservation et de transmission des connaissances. En outre, cette formation se solde par un diplôme qui valide les connaissances intégrées. L’Académie évoque elle aussi l’excellence mais renvoie plutôt à une instruction descendante par des experts reconnus comme les garants de leurs disciplines respectives. Si, en Europe, le terme évoque des gens de lettres ou de culture, il correspond notamment, aux Etats-Unis, aux prestigieuses académies militaires telles que Westpoint. Choisir le mot Institut mettra davantage en exergue la notion de recherche. L’Ecole est le terme le plus générique désignant « l’enseignement collectif » et évoquant l’instruction de base des enfants dans la plupart des pays. C’est un passage obligé, vécu par tous… mais parfois mal vécu. Il peut donc y avoir une connotation négative implicite pour certains. Le Campus renvoie, quant à lui, au bâtiment et aux infrastructures physiques d’une université, d’une école ou d’un collège, en particulier aux Etats-Unis. Le terme ne se limite donc pas à un domaine de connaissance, à un type de formation ou à une qualité d’instruction. Il est ouvert sur tous types de contenus.

université AFCI de la communication interne

Le thème de ces deux journées d'échange : accompagner le changement dans les entreprises, la valeur ajoutée de la communication interne J'y interviendrai aux côtés de GCE Assurances ( Cécile Baudel ) et de L'Oréal ( Eric mellet ). Nous parlerons réseaux sociaux, université d'entreprise, événement d'entreprise, community management, ... Demandez le programme

recrutement 2.0 : c'est simple, encore faut-il se lancer...

Voilà un slideshow qui résume bien le sujet, ou plutôt une des façons de faire les choses de manière moderne et efficace.

Merci à Pascal Veilleux de l'avoir mis en ligne depuis Montréal.
Cela va nous servir demain matin en coaching2.0

Recrutement 2.0

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Le social learning : une des composantes de l’entreprise 2.0

« seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » proverbe africain

Dans la formation le côté formel permet la transmission du savoir, sa reproduction, sa mise en œuvre concrète au profit de l’organisation. Il est donc naturel que les entreprises soient soucieuses de ce formalisme quand il s’agit de maintenir à un bon niveau de performance les collaborateurs.
Mais ce n’est pas forcément un gage de qualité.

A en croire certains experts si on garde la formation traditionnelle comme seul levier d’apprentissage, il faut avoir en tête un chiffre : moins de 20% du contenu délivré durant la formation est retenu et mise en application (selon Vincent Berthelot, ancien responsable formation en entreprise).

L’innovation dans ce domaine est notamment le social learning.

Le social learning est l’apprentissage au travers d’échanges communautaires. Les moyens conversationnels dits 2.0 apportent beaucoup à cette tendance. C’est également le cas, via le e-learning dans les phases amont qui précèdent les formations en salle. Les apprenants peuvent avoir revu les pré-requis et les phases théoriques pour permettre au formateur de se consacrer sur les exercices pratiques et mises en situation par exemple. Ils auront également à cette occasion brisé la glace avec les autres apprenants et établis un premier contact.

Injecter d’avantage de conversations dans les formations plus traditionnelles permet aussi de prolonger les cursus de formation et d’accompagner de manière plus efficace la mise en œuvre des théories acquises.

Si l’informel est une dimension de l’apprentissage et de l’enseignement non négligeable, notamment en entreprise, alors avec le social learning en real time web, le social rich media learning et le collective brain power : on s’approche du concept d’entreprise apprenante là non ?

voici l'adresse de l'émission techtoctv à laquelle j'ai failli participer ;-) et qui a inspiré ces réflexions du jour

Comment mobiliser les managers au service de la conduite du changement ?

Comment mobiliser les managers au service de la conduite du changement ?

C'est le titre de la conférence demain à l'AFCI.
( Association Française de Communication Interne )
Pas trop de théorie, surtout un cas concret, avec du recul, et des témoignages.

Je n'en dis pas plus, à demain.

Au-delà des outils Web 2.0, un impact sur le management des générations

La nouvelle génération (génération Y) qui arrive dans le monde du travail, a toujours grandi dans un environnement numérique (ordinateur, internet, téléphones mobiles…). Ces personnes sont donc considérées comme des « digital natives», par opposition aux « digital migrants» qui ont adopté les technologies de l’information plus tardivement dans leur vie.

D’après une étude réalisée par Forrester Consulting pour Xerox, leurs méthodes de travail et leurs relations avec leur hiérarchie découlent directement des outils Web 2.0.

Les « digital natives » sont habitués à collaborer de manière horizontale, à construire des blogs projets, des wikis, ou des groupes de discussion, à confronter les opinions, à challenger les idées. Comme l’ont montré les travaux du sociologue Jean-Marc Excousseau, l’autorité au travail découle pour eux de la compétence et non de l’âge ou du pouvoir. Leur manager doit être plus un coach qu’un patron et ils attendent sans cesse de nouveaux projets et de nouvelles expériences. Ils accordent beaucoup d’importance à la qualité des relations interpersonnelles.

Les générations précédentes habituées à une communication « descendante » n’admettent pas facilement la demande de rapports décomplexés « avec les chefs » et l’entreprise de la génération Y et les entreprises qui ne se sont pas préparées pourrait bien connaître le « choc des générations » dans les prochaines années.

L’utilisation des outils web 2.0 a également complètement modifié leur « planification » du travail. Alors que les générations précédentes avaient une conception linéaire du temps et une vie « compartimentée » (travail, vie privée, présent, futur). Cette nouvelle génération se donne le droit de faire plusieurs activités différentes dans un même « temps social ». L’illustration est qu’ils font plusieurs choses à la fois au bureau : ils peuvent par exemple naviguer sur Facebook, chater avec leurs amis ou envoyer des sms avec leur mobile pendant une réunion et peuvent donc être perçus comme "dispersées" par certains collaborateurs plus âgés.

Les entreprises doivent donc tenir compte de cette nouvelle donne que constitue l’arrivée des natifs numériques. Leurs aptitudes à l’usage des NTIC et leurs comportements vont avoir un impact certain sur la manière de travailler dans l’entreprise. Au-delà, il en va de l’attractivité des entreprises vis-à-vis de leurs futurs embauchés.

Voilà pourquoi je préfère Air Transat

C'est le deuxième aller-retour Paris Montréal que je fais sur Air Transat cette année et je me sens obligé d'écrire un billet quelques heures à peine après mon dernier vol. C'est un billet de compliments, d'éloges, de sentiment d'avoir été une fois encore le témoin et le bénéficiaire d'une culture d'entreprise de très haut niveau (je ne suis pas là pour faire le Français qui chiale comme ils disent chez les cousins).

Et pourtant, Air Transat, ce n'est pas la compagnie top niveau avec les cabines derniers cris, les salons privés pour les classes affaires, ou le meilleur confort à bord. Moi qui suis un frequent flyer business de Air France je peux vous dire qu'il n'y a pas photo.

Alors quoi ? Me direz vous.

Tout est histoire de personnel, d'équipe. Les PNC, comme on dit en France.
Cette entreprise accompagne ses clients avec du personnel très professionnel (je reviendrai la dessus en parlant d'un pilote hors norme) doté d'un sens de l'humour et de la petite attention devenus rares.

Le sourire n'est pas forcé, la taquinerie envers les passagers est de mise, les petites blagues entre collègues font systématiquement sourire les clients assis au fond de leur siège. Un job sérieux, fait avec talent, en se faisant plaisir, en français comme en anglais.

Jouer au boulot, faites vous plaisir, sans négliger la qualité de la mission. C'est sans doute quelque part le message qui doit être passé, ou simplement la culture de cette entreprise transmise à son personnel navigant.

Pourtant le secteur est sinistré, et il semble qu'on demande à ces équipes bien plus que sur Air France ou Air Canada, sans que cela ne semble entacher le moral. Par exemple ils tentent de vendre les sièges clubs (leur business classe) restés libres lors de l'embarquement en faisant l'article, mais aussi les repas en classe économique, ou encore ils ramassent les journaux en fin de parcourt ainsi que les poubelles des voyageurs, ... C'est pas grave, ils aiment leur métier et la façon dont ils l'opèrent et cela se voit.

Je me suis posé la question, dès ma première expérience Air Transat, si je n'enjolivais pas un peu les choses, simplement parce que j'étais sous le charme des Québécois. J'ai bien constaté aujourd'hui que non, d'autres passagers, eux mêmes Canadiens (francophones et anglophones) vivaient clairement la même expérience.
Ce fut flagrant quand le chef de cabine à salué les passagers qui venaient de monter ) bord en son nom et celui du commandant. Un très grand nombre de passagers connaissaient le nom du commandant et se sont mis à parler au sujet de ce véritable héros national volant. Robert Piché ! C'est drôle je l'avais croisé dans l'aérogare avant l'embarquement et jugé un peu vite. Ce type est une star de l'aviation et sans doute également une fierté de la compagnie. D'ailleurs quand je lis les papiers sur Internet je me rends compte comme les gens à bord avaient grossi le trait.

Un Vol Toronto Lisbonne en 2001 avait failli mal tourner (panne de carburant au dessus du grand Nord, le poussant à planner 18 minutes avant d'atterrir sur une île). Son talent, sa concentration et son expérience avait permis de sauver les 300 personnes à bord de son AirBus. Lire ici une de ses interviews, il est maintenant aussi conférencier et bientôt incarné dans un film ou une série tv

Quand on vole entre la France et le Canada on a vraiment le choix entre plusieurs compagnies. Une des moins chères est maintenant une des plus chères à mes yeux, tant elle sort vraiment du lot.

La diversité et le secteur IT : sujet de conférence du jour

Quand on traite de communication dans les entreprises il y a des sujets qui reviennent de manière transverse et qui sont véritablement matière à culture d'entreprise, à prise de position.

La gestion de la diversité est un de ces sujets, comme le développement durable, la mobilité des cadres, la formation et la mise en place d'organisation apprenante, la gestion du changement ou l'innovation.

Ce soir l'AFMD (association française du management de la diversité) et Evolena avec le soutien de Syntec Informatique organise un colloque. Cela se passe dans l'auditorium du Medef.

J'y ai rendez-vous avec mon ami Philippe, sociologue spécialiste du sujet, il est probable qu'on publie un peu dans la foulée.

le programme ?

Ø      19h00 Accueil par Laurence PARISOT, Présidente du MEDEF

L’employabilité des seniors 

·        Alain DONZEAUD, Président de la Commission des affaires sociales, SYNTEC Informatique

·        François ENAUD, Président de STERIA et de l'ANSA (Agence nouvelle des solidarités actives)

·        Franck LACOMBE, Fondateur du cabinet EVOLENA et co-fondateur de IT-SENIOR-MANAGERS

 

La place des femmes dans les organisations 

·        Armelle CARMINATI, Vice-présidente Engagement et Diversité, ACCENTURE

·        Brigitte DUMONT, Directrice Développement et Performance des Ressources Humaines, France Télécom ORANGE

·        Etienne JACQUES, Directeur des ressources humaines, MICROSOFT

 

La place des personnes handicapées 

·        Philippe BRACONNIER, Directeur de la Mission Handicap, CAPGEMINI

·        Antonella DESNEUX, Directrice de la citoyenneté, SFR

·        Gérard LEFRANC, Directeur de la Mission Handicap, THALES

 

Les minorités 

·        Yazid CHIR, Président Fondateur de Nos quartiers ont des talents, Président, NEOCLES Orange Business Services

·        Radu ISPAS, Directeur des opérations, KEYRUS

·        Amadou NGOM, Fondateur et PDG, DES SYSTEMES ET DES HOMMES

·        Nadia ROBINET, Fondatrice - Directrice Associée de Art Coaching & Cie, coach de dirigeants et d’équipes  

 

Ø      20h30 Clôture par Alain DONZEAUD, Vice-Président de SYNTEC Informatique

Awak'iT recrute un webmaster

Bon, je ne suis pas le DRH, ni le patron de l'équipe qui se staffe mais j'ai promis de filer un coup de main.

Donc soyez sympas, faites suivre si vous connaissez des gens sympas ayant le profil.

Webmaster / Développeur

 

Le Groupe Awak’iT est spécialisé dans la communication d’entreprise et travaille principalement avec les plus grands Groupes Français et internationaux. Du journalisme d’entreprise au développement de solutions intranet ou internet en passant par notre filiale de production audiovisuelle (reportages, documentaires, fictions) ou celle en charge de la production événementielle Yves Hunt, notre groupe fournit à ses clients l’ensemble des ressources nécessaires au bon accomplissement d’un projet de communication global au sein d’une seule agence.

En pleine croissance, nous recherchons des webmasters/développeurs afin de nous aider à mener à bien nos projets.

Rattaché au Directeur du pôle .net Awak’iT, vous connaissez ou maitrisez les technologies suivantes :

• HTML, DHTML, XML, CSS
• Systèmes de base de données (SQL, MySQL)
• Langages dynamiques (PHP, ASP, ASP .net, JavaScript)
• Infographie, Flash

 

De formation Bac+2 ou autodidacte (confirmé), vous justifiez d'une première expérience en tant que webmaster/développeur au sein d'une web agency.

 

Vous êtes rigoureux, motivé, dynamique, organisé, êtes toujours à l'affût des nouvelles techniques de développement et de l’évolution des outils Web 2.0.

 

Votre mission sera de travailler en accord avec graphistes et chefs de projets, en intervenant sur l'intégration et de développement des contenus web statiques et dynamiques.

 

Informations complémentaires

Type de poste : CDD pouvant déboucher sur CDI

Disponibilité : ASAP

Rémunération : à négocier

Poste basé à Boulogne  : 67 rue d’Aguesseau - 92100 Boulogne Billancourt

 

Coordonnées du contact

Patryk Magnier    

patryk.magnier@awakit-groupe.com

Citation en direct : Alain d'Iribarne, sur la communication interne

Le modèle Taylorien est mort
Le modèle de la bureaucratie (chacun a sa place) est mort

C'est l'heure du modèle de la compétence, voir de la compétition.

Mais on crée avec la jeune génération (Y Gen) des rapports ambivalents.
exemple : "Soyez créatifs, mais rentrez dans les standards pour faire vos reporting."